Schneiderman Emite Alerta A Consumidores Sobre Fraude De “Soporte Técnico De Microsoft"

Estafadores haciéndose pasar por técnicos de Microsoft o una supuesta organización afiliada están llamando a los consumidores e intentando acceder a sus computadores

NUEVA YORK-El Fiscal General Eric T. Schneiderman emitió hoy una advertencia a los neoyorquinos, tras recibir numerosas quejas de los consumidores que han sido contactados recientemente por estafadores se hacen pasar por representantes de Microsoft o una organización presuntamente afiliada con Microsoft, tales como PC Solutions. En algunos casos, las personas que llaman lo hacen desde un teléfono programado para identificar la fuente de la llamada como "Soporte técnico de Windows"en el identificador de llamadas del consumidor.

Losestafadores intentan obtener acceso remoto a las computadoras de los consumidores afirmando que sus unidades están funcionando lentamente porque están infectados con malware o virus o la necesidad de software adicional, que los estafadores ofrecen para remediar. Después de obtener el acceso, los estafadores pueden cobrarle una tarifa - tanto como $300 - mediante la obtención de información de su tarjeta de crédito por teléfono, o dirigiéndolos a introducir la información de la tarjeta de crédito en PayPal o de una página web falsa.

"Las estafas llegan a los consumidores en todas formas y tamaños, desde los falsos anunciantes y vendedores ilegales de mascotas a los ladrones de identidad y los prestamistas predatorios. Por desgracia, ahora podemos añadir los estafadores que se hacen pasar por expertos en informática a dicha lista", dijo el Fiscal General Schneiderman. "Hay pasos sencillos y fáciles que los neoyorquinos pueden tomar para identificar estas llamadas y evitar ser víctima de esta estafas cada vez más frecuentes".

Losestafadores primero pasean los consumidores a través de varios pasos en sus ordenadores para mostrar el registro del Visor Microsoft, que contiene un registro de “errores” marcados en rojo, "advertencias" en amarillo y otros eventos que se han producido en el aparato. Tales eventos son por lo general notificaciones sin importancia y no son evidencia de un virus. Sin embargo, los estafadores afirman que demuestran que el PC está dañado y sostendrá dañado aún más graves o serán susceptibles a la "piratería" si no se toman medidas adicionales.

El consumidor entoncesrecibe instrucciones que en última instancia, permiten al estafador o estafadora acceder de manera remota al computador. Una vez que los autores tengan acceso, normalmente aconsejan a los consumidores que deben pagar una cuota, que puede ser tanto como $300, para que los problemas sean corregidos o se puedan extender su garantía de Microsoft.

Los estafadores colectan el pago mediante la obtención de la información de tarjetas de crédito de los consumidores a través del teléfono, o enviando directamente a los consumidores a sitios web fraudulentos para entrar la información de la tarjeta de crédito, PayPal, u otra información personal o financiera en línea. En algunos casos, si los consumidores se resisten a realizar el pago, los estafadores comienzan entonces la eliminación de archivos de los consumidores y deshabilitan sus computadoras. Los estafadores también pueden robar datos personales sensibles, ajustar la configuración de seguridad que deja el ordenador vulnerable, o instalar software que puede dañar el equipo y / o permitir que los estafadores continúan acceso remoto a su ordenador. Los perpetradores parecen estar operando en el extranjero y muchas veces hablan con acentos extranjeros fuertes.

¿Qué hacersi usted recibe una llamada de este tipo?:

  • Cuelgue el teléfono.
  • No revelesu clave, o contraseña. Ninguna organización legítima nunca solicitará esta información.
  • No proporcioneninguna informaciónde facturación.

 

¿Qué hacersi usted permitió a alguien acceso a su computadora?:

  • Cambie sus contraseñas informáticas y de correo electrónico.
  • Actualice o descargar software de seguridad legítimo y escanear su ordenador. Elimine todos los archivos que se identifican como problemáticos. Algunos proveedores de servicios ofrecen herramientas gratuitas que pueden ayudar a detectar y eliminar virus.
  • Si usted fue acusado por "servicios", disputar los cargos con su compañía de tarjeta de crédito.
  • Si usted dio a conocer su información de facturación, es posible que desee considerar el cierre de su cuenta.
  • Presentar una queja ante la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York. Usted puede obtener un formulario de queja llamando a la línea del Consumidor de la Fiscalía General (800) 771-7755 o visitando el sitio web del Fiscal General, www.ag.ny.gov.

 

 

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